Маркетинговое BTL агентство «БрендПро»
BTL | EVENT | ПРОМО | РАССЫЛКИ в Иваново
+7 (4932) 21-31-41

Консультирование покупателей в торговых точках

Промо-программы по механике «консультация» стоят у истоков появления рекламы, когда возникла необходимость бороться за потребителя всеми доступными средствами. Владелец одной лавки придумал повесить вывеску-указатель, его сосед слева привлекал потребителя скидками, а «сосед, что справа был» работал индивидуально с каждым посетителем магазина, помогал подобрать необходимый именно ему товар и давал рекомендации по его использованию.

Чем не консультация? Не хватает чего-то? Конечно! Человечество совершило огромный скачок в развитии с того момента. Давайте рассмотрим механику «консультации» в современном обществе.

В основу механики, по-прежнему, положено действие – промоутер входит в контакт с представителем целевой аудитории и в вербальном общении рассказывает о преимуществах конкретного товара. Механика пополнилась новыми инструментами - информационными буклетами о продукте. Промоутеры вооружаются красочной полиграфией не только для того, чтобы поддержать свои слова картинками и таблицами, но и с целью добиться максимального постэффекта от контакта с потребителем. Постэффект – дальнейшее поведение потребителя по отношению к промотируемому товару. Из буклетов потребитель может освежить в сознании полученную от консультанта информацию.

Данная программа эффективна в случае, когда товар обладает уникальными качествами, которые потребитель самостоятельно открыть для себя не в силах. Например, алкоголь – вина, ценового сегмента «выше среднего» и «премиум». Дегустацию подобных вин проводить не только невыгодно, но и бессмысленно. А вот грамотно обученный консультант поможет произвести взаимовыгодную сделку – потребитель получит желаемое по описанию: «ну, некрепкое чтобы было вино, сладенькое, и с ароматом фруктов», а производитель обретет покупателя, а не исключено, что в дальнейшем и поклонника данного вина.

Эффективность программы «консультация» оценивают, ориентируясь на данные, отражающие продажи продукта в конкретной торговой точке до появления в ней консультанта, во время работы консультанта, а также, в случае завершения программы, оцениваются продажи в период после работы консультанта.

При выборе данной механики, следует заострить внимание на подготовке промо персонала. Перед проведением промо акции мало провести общий и ознакомительный тренинги. Необходимо серьезное обучение, которое может занять значительное время. Промоутер-консультант должен владеть подробной информацией о рекламируемом товаре, его технических характеристиках, особенностей модели, в отличии от обычного промоутера, знающего лишь об основных преимуществах товара и владеющего общей информацией.

Маркетинговое BTL агентство «БрендПро». Все права защищены. Copyright © 2010 - 2018